Atención virtual
Atiende a tus clientes de manera personalizada, organizada y en tiempo real. Brindando una gran experiencia para ellos.
Plataforma de atención al cliente omnicanal, que cuenta con un portal para los agentes, quienes atenderán las solicitudes desde distintos canales: Websites, App Móviles, Redes Sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, otros).
VideoLink soluciona los problemas de atención a los usuarios o clientes, sin importar que canal de comunicación estén usando para el contacto, además de la posibilidad de tener atenciones automatizadas y cognitivas que permiten solventar en cualquier momento.
Atiende a tus clientes de manera personalizada, organizada y en tiempo real. Brindando una gran experiencia para ellos.
Videolink cuenta con un portal para atender las solicitudes desde distintos canales: Websites, App Móviles, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram.
Videolink tiene la capacidad de adaptarse grandes y pequeñas empresas, de diferentes rubros: e-commerce, sector bancario, comerciantes, entre otros.
Capacidad de seguimiento y de supervisión de los agentes y sus actividades en un apartado, incluyendo analíticas.
Todos los mensajes son centralizados en una sola plataforma, creando un sistema de cola donde cada agente irá tomando una por una las atenciones ahí mostradas.
Tenemos la capacidad de almacenar información (nombre, correo, teléfono, entre otros) de todos los usuarios que interactúe con tu empresa.
Videolink permite integrarse con tu propio chatbot transaccional, permitiendo que las atenciones puedan ser transferidas a un agente en vivo, manteniendo el contexto de la conversación.
Atención al cliente de forma offline o no inmediata. Donde los usuarios generan un ticket con su requerimiento y en un lapso de tiempo es respondido por los agentes a cargo.
Nuestros planes y costos se adaptan a la necesidad de tu negocio. Te brindamos la opción de adquirir los servicios que tu empresa necesita. Personaliza tu plan y paga solo lo que necesitas.